乐鱼,屈臣氏业绩下滑寻突破 跨界开店能否转型成功

时间：2023-12-05

业内助士暗示，最近几年来，屈臣氏一向由于产物、导购模式被外界质疑，事迹也不竭下滑，加上丝芙兰等化装品连锁店最先在中国市场突起，也对其形成必然的市场冲击。在此布景下，背靠李嘉诚长和系的屈臣氏，向新零售标的目的试水，这也恰是其换了新掌门人后的一系列测验考试，可是可否再造光辉依然有待不雅察。

频仍的“改变”

此后的屈臣氏，可能不再是印象中的美妆零售店。近日，屈臣氏在喷鼻港长江中间开设购物概念店CKC18。区分在以往门店，CKC18内设有美食区、美妆和健康区、电玩潮水区和琼浆区。记者领会到，CKC18撑持无人收银，消费者可经由过程手机扫码的体例间接付款，也可把购物篮放置付款台，以电子付出方式一次性付款。

也业内助士指出，跟着消费的进级，屈臣氏的门店已不克不及更好的知足消费者的需求，正在年夜量的流掉本来黏性实足的用户，为了留住消费者，并吸引年青的顾客，屈臣氏试水概念店朝新零售标的目的试水是企业成长转型的需要，假如试水成功，将来会鼎力复制并削弱现有门店的属性。

屈臣氏团体董事总司理黎启明暗示，屈臣氏正不竭加快数字化转型，本年将在全球开设1300家新店，在中国地域，本年将开500家新店。

现实上，除喷鼻港概念店，屈臣氏近日以来动手进行多元化结构，更是蹭了很多“热度”。6月6日，小米手环3在屈臣氏广州、深圳、北京、上海、成都五个城市的200多家门店和屈臣氏APP平台、屈臣氏官方商城小法式全网首发。借着小米的热度，屈臣氏为APP平台和门店吸引了很多客流量。

本年5月，屈臣氏还牵手主打情怀牌的网易云音乐，联手发布源自音乐灵感的2018风行色新锐美妆，推出美妆音乐主题店和免费制造音乐主题妆容。另外，最近几年来屈臣氏不竭引进零售科技，例如虚拟试妆、自助付款等。

事迹压力

现实上，急在多元化的屈臣氏也是迫在其事迹下滑的逆境。

屈臣氏从1828年的小药房，被李嘉诚名下的和记黄埔收购后，一路成长。1989年，正式进军内地市场。自2005年起，屈臣氏开启快速扩大程序。截至2017年6月30日，屈臣氏中国区店肆数目到达3014家，注册会员人数跨越6000万，一度成为全球数一数二的小我护理用品、美容、护肤贸易业态的巨头。

固然仍在延续扩大，但屈臣氏的事迹已闪现出举步为艰的苗头。2016年，屈臣氏在中国初次呈现了事迹负增加。该团体所属的长江和记实业公司发布的财报显示，2016年屈臣氏中国区营收为209亿港元，较2015年下滑4%，店肆发卖额同比����APP下滑约10%。

不外在门店调剂、革新与从头结构的影响下，屈臣氏店肆发卖额同比跌幅逐步得已改良，由2016年的-10.1%改良至2017年的-4.3%，并在2017年第四时度恢复至正向增加，店肆同比发卖额增加0.1%。可是，与此同时，屈臣氏中国区原CEO罗敬仁在2017年4月去职.

高管变更、事迹下滑，这给屈臣氏形成了不小的压力。现实上，跟着消费进级与消费群体的改变，屈臣氏最近几年来一向饱受品牌老化、导购过量、产物更新慢等质疑。

其实，不只是屈臣氏，娇兰佳人亦面对一样的际遇。据Euromonitor数据显示，其单店收入、坪效已持续7年下滑，至2017年单店收入仅69万元/家、坪效仅1.03万元/平米。

而在屈臣氏、娇兰佳人事迹下滑的同时，丝芙兰正在年夜举进军中国市场。Euromonitor数据指出，2008-2017年丝芙兰收入均连结正增加，此中，2017年收入增加8%至35亿元， 2012-2017年复合年均增加率约12.41%。从单店收入看，丝芙兰2011年以来逐年稳步晋升，2017年达1669万元/家。

记者测验考试联系屈臣氏方面，可是截至发稿前并未获得相干公司答复。

日化行业专家冯建军告知记者，因为消费贸易生态情况的改变，今朝消费者主力已在向95后，乃至更年青的群体转移，是以曩昔8年间屈臣氏做过了良多次测验考试、转变和立异。“与屈臣氏比拟，丝芙兰的店肆更时髦，产物更高端，店肆事迹几近是屈臣氏的8到10倍。并且丝芙兰作为高端彩妆品牌的集中地，对消费者有很年夜的吸引力，消费者进到丝芙兰的店肆更有目标性，而进入屈臣氏的消费者年夜多仅是走走。”

可否再造零售帝国?

一家企业的沉浮常常可以或许折射出其背后团体的影子。屈臣氏的背后，是李嘉诚成立起的重大零售帝国。除正在自救的屈臣氏以外，同为“团体”成员之一的丰泽电器也面对危机。丰泽电器由喷鼻港电灯公司在1975年创建，1986年被李嘉诚的和记黄埔收购，1990年归入和记黄埔(现为“和记实业”)旗下的零售营业。

记者查询材料发觉，今朝丰泽电器在喷鼻港和澳门有83家门店。2009年苏宁以3500万港元收购镭射品牌、收集和营业，并加年夜开店力度与丰泽对抗。随后，百老汇等品牌也出现出来。在2016年和记实业的财报中，这家公司也认可数字消费趋向让丰泽电器的营业有所下滑。固然，这也与喷鼻港零售逐步降温的全体情况相干。

百佳超市是李嘉诚旗下出名度仅次在屈臣氏的零售业态。在2000-2010年年夜卖场最黄金的10年间，百佳超市一向处在换帅、调剂进程中，包罗撤出北京，封闭上海、成都等部门门店，终究缩短至华南成长。百佳超市在年夜陆市场的门店数一直没能像沃尔玛、家乐福那样敏捷扩大至数百家，而是连结在50家摆布。

冯建军告知记者，屈臣氏代表的更是一个公共化、保守化的零售渠道的溃退。跟着消费者的改变，零售业要拼的不但仅是商品，还包罗客流量、若何吸引消费者进店消费，都是全新的课题。屈臣氏今朝已做了一些结构，将来可能还会有更多的测验考试，但这会是一个持久的摸索进程。

2018年3月16日，长和发布通知布告称，李嘉诚离任董事会主席一职，其长子李泽钜接棒。其实早在2012年，李嘉诚就已指定李泽钜为其继续人，接掌营业广泛50多个国度、横跨从零售到电信和公用事业等范畴的重大帝国。

而市场情况的转变和屈臣氏的一系列“变化”也恰好是李泽钜成为现实节制人以后“悄悄”改变的，可否适应市场，评脉消费习惯的改变，是新任掌门人面对的挑战。可否再造屈臣氏的光辉，让零售帝国取得新的生命力和活力，也是市场对李泽钜的期望。

,乐鱼报道